Написали » ваше обращение передано в обработку операционного отдела, о результатах мы вас проинформируем отдельным письмом». Прошла неделя, никакого ответа. Написал им еще несколько раз, на что получаю «каждая заявка обрабатывается индивидуальном порядке».