Гравці з різним статусом системи лояльності отримують подарунки. Чим вищий рівень – тим більші призи. У першому випадку потрібно написати на адресу support@vi bet черниговcasino.com, а в другому – відкрити чат на головній сторінці сайту. Менеджери сапорту працюють цілодобово. Після завершення діалогу можна залишити відгук, оцінивши, наскільки точно та швидко вирішили питання. Але все ж таки, спочатку є сенс ознайомитися із розділом FAQ, де є опис можливих проблем і багато корисної для користувачів інформації.